誰もミスから安全ではありませんが、小さなミスが外部から憤慨の嵐を引き起こすことが起こります。 クレームが完全に根拠のないものであることは起こりますが、非難と侮辱の流れを止めることはほとんど不可能です。 この状況で何をすべきか？ 尊厳をもって尊厳から抜け出すためには、感情をコントロールする必要があります。
取扱説明書
1
相手を邪魔しないでください。 言葉を挿入することなく、彼の主張をすべて静かに聞いてください。 おそらく、検察官はあなたからの反発を期待しています：感情、自分自身を正当化し、あなたの視点を守るための試み。 ただし、特定のコミュニケーショントーンを維持して、高いトーンに切り替えることはできません。 根拠がない場合でも、すべての主張を冷静に聞いてください。
2
想像力を働かせて涼しさを保ちましょう。 非難のあられの下に立つことはそれほど簡単ではありません、あなた自身の想像力があなたを助けましょう。 自信を取り戻し、敵の精神的攻撃を撃退する多くの一般的な方法があります。 たとえば、あなたの間に厚いガラスの壁があると想像してください。対戦相手の言葉がそれにぶつかり、飛び立ちます。 障害物のディテールを最大化するようにして、その色、テクスチャを考え直してください。
３
より人道的なプロットを使用できます。 たとえば、架空の氷のバケツを敵の頭に注ぐか、ゴミ箱を倒します。 いずれにせよ、これらの方法のそれぞれは、あなたが注意をそらし、告発や攻撃をそれほど痛くないほど知覚することを可能にします。
4
言葉を取りなさい。 これは対談者が彼の疲れ果てを完了したときにのみ行われるべきです。 「あなたは誤解しました…」、「私ではなかった…」などの言葉でスピーチを開始するときに言い訳をしないでください。本当に間違いを犯した場合は、率直に間違いを認めることを恐れないでください。 ただし、もちろん、他人のせいにしてはいけません。
5
同じように侮辱に対応することは避けてください。 相手が落ち着いて建設的な会話を始めることができない場合は、その口調で会話を続けることを拒否し、後で話すことを約束します。
6
ただし、そのような戦術は常に余裕があるわけではありません。 たとえば、間違いを報告するのが非常に難しい上司のオフィスでは、最初から最後まで辛抱強く怒りのスピーチを聞く必要があります。 この場合、頑固に、しかし礼儀正しくあなたの意見を支持して、あなた自身とあなた自身の義に対する自信を失わないでください。