紛争は、あらゆる社会や組織における不愉快な状況の1つです。 それは多くの否定的な感情や経験を引き起こします。 しかし、心理学者は、それが新しい関係の新しいレベルに到達するための新しい発展の機会を同時に提供すると信じています。 それは当事者と管理者の両方に依存します。 時間内の競合を特定するには、その主な症状を知る必要があります。
取扱説明書
1
紛争の主な兆候を探します。 その中には、そもそも主題があります-グループまたは一人の人々、そうでなければそれは存在することができません。 それらの間で、対立し、相互に排他的な立場、問題、価値または信念について意見が生じます。 または、参加者間で分割できないオブジェクトについて不一致が発生します。 そして、もしこの時点で当事者が決定を下さなかった場合、紛争はさらに悪化します。 人々は自分の利益のために紛争の相互作用を続けたいという欲求を持っています。
2
参加者、従業員を観察します。 対立は通常、激しい情熱、感情的背景の増加、攻撃性、不安を引き起こします。 他の人々、従業員からのコミットメントとサポートがあるかどうかを調べます。 グループ化は形成されていますか？ 厳しい対立、譲歩の拒否があります。
３
紛争は解決されていないが、収まった場合は、潜在的な形に移行しました。 次の兆候を探します：参加者間の関係の形式化と最小化、組織が採用したルールと手順のみに依存、公共イベントの沈黙と妨害、グループの意思決定の進展の欠如と相互作用、敵の妥協を目的とした隠された行動。 隠された形の闘争では、それは外部から完全に見えない可能性があり、当事者は善意を示しさえしますが、紛争の主な兆候は彼らが一緒に行動できず、建設的または期待される結果に到達できないことです。
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競合の条件が作成されているかどうかを確認します。 まず、参加者は意識的で積極的な行動を始め、相手にダメージを与えようとします。 アクションは、情報提供（ゴシップ、情報の流出、虚偽）と物理的です。 同時に、参加者の1人は紛争行動を開始し、2人目は自分に対して指示されたように彼らを受け入れ、また活発な対立に進みます。 自分の立場を維持したい、そして必ず敵の立場を揺るがしたいという願望があります。 2番目が応答動作を続行しなかった場合、競合は展開されていないと見なされ、競合状況と呼ばれます。
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人々の個人的な拒絶に基づいて対立があったかどうかを分析します。 「症状」は、絶え間ない不満、面白さ、あざけり、相互非難、攻撃性の鋭い表現、否定性です。 個人的な拒絶を背景にした衝突は、強い感情的な意味合いを持っているため、妨害行為、非公式の対立が現れます。 このような衝突が建設的に解決されることはめったにありませんが、通常、それらは常に隠れた形で存在しています。