けんかは関係の一部です。 彼らは両方の人々の間の関係を改善し、悪化させることができます。 多くの場合、私たちの感情は、論争の論理的な連鎖に固執することを許可しません。私たちは怒り、理由のない言葉ではなく、不快な言葉を言い始めます。 紛争の解決に役立つ有能な戦術があります。
事実に焦点を当てます。 時々、人は本質を理解することさえせずに紛争を始めます。 意味のない対話をしていることがわかったら、止めてください。 紛争の解決に費やされる神経と時間は、勝者であることを自分や他人に証明するよりもはるかに高価です。 対話者の代わりに自分を想像し、彼の見解を聞いてください。 したがって、人が特定の見解を擁護するものを理解することができます。 おそらく、対談者はあなたの側に脅威を感じており、敗北や厳しい反応を恐れています。 しかし、これに対して同情を示すことで、緊張した状況を冷やすでしょう。 これは、相互決定を迅速に行うのに役立ちます。
対戦相手に話させてください。 他の人の意見に耳を傾ける準備ができている、オープンな会話家になる。 反対に、最初からネガティブにチューニングしないでください。逆に、別の方法を見つけたいと思っていることを示してください。 多くの場合、リスニングスキルは、物議を醸す状況の解決にプラスの効果をもたらします。
感情があなたを良くしてはいけません。 紛争では、落ち着きは偉大さの表れであり、緊張と過度の感情は不安と恐怖を示します。 あなたは何が起こっているのかを冷静に見る必要があり、感情が偏見であなたの目を覆い、あなたが真実を見るのを妨げます。 さらに、人は熱くなり、人を侮辱したり、気分を害したりすることができ、それが紛争をさらに悪化させます。 したがって、再び穏やかで平和。
紛争解決に向けて調整します。 正しい態度は成功の半分です。 すべての議論、事実を身につけ、対談者のところに座って、状況を客観的に明らかにしたいことを示します。 つまり、誰が正しいか、誰が勝者になるかは関係ありません。主なことは決定です。 争点のある問題があなたにとって根本的なものでない場合は、適応策を講じることができます。 はい、相手に完全に同意します。 はい、真実は彼の側にあります、しかしあなたのものは道徳的な勝利です（結局のところ、あなたは紛争で惜しみなく失った）、得られた時間と対話者との良好な関係は維持されます。
最後に、常に相手を尊重します。 屈辱や侮辱に屈することはありません。 あなたはまだコミュニケーションをとっていない人々（同僚、仲間）であることを忘れないでください。 関係を台無しにする必要はありません。
